Faq - Perguntas Frequentes

A linha Yogawear é pensada para acompanhar a prática de exercício físicos, com conforto, mobilidade e segurança. A estética e a performance foram criadas para atividades que exigem movimentos fluidos, sem pausas, além de segurança nos decotes e cavas, permitindo posturas desafiadoras.

Já a linha Comfort traz peças versáteis para vários momentos do dia a dia, inclusive para práticas meditativas, ou atividades mais calmas, mantendo a estética e o bem-estar inspirados no universo do yoga.

Sim, nossas peças são 100% produzidas no Brasil, com cuidado nos detalhes, qualidade e propósito em cada criação.
Nossa produção e escritório ficam localizados em Florianópolis - Santa Catarina.

Sim. Muitas peças também acompanham pilates, momentos de autocuidado e composições casuais no dia a dia.

As peças vestem o tamanho habitual?
Sim, as peças vestem o tamanho habitual conforme a tabela de medidas.

Como escolher o tamanho ideal?
Para uma escolha mais precisa, recomendamos optar pelo tamanho mais próximo das suas medidas na tabela.

E se eu quiser a peça mais soltinha?
Se você prefere um caimento mais solto e amplo, pode optar pelo tamanho maior indicado para você.

As peças têm tabela de medidas?

Sim. As medidas estão disponíveis para ajudar você a escolher o tamanho com mais segurança.

Como funciona o envio dos pedidos?
Os envios da Devi são realizados pelo Melhor Envio, com transportadoras parceiras ou Correios, conforme a disponibilidade e os prazos médios de entrega para cada região.

A Devi oferece frete grátis?
Sim. Oferecemos 🚚 Frete grátis em compras a partir de R$ 290.

Como simular o frete do meu pedido?
A devi trabalha com Frete Fixo:

• Envio Econômico: R$ 14,90
  (4 a 14 dias úteis)
• Envio Express: a partir de R$ 42,90
  (3 a 5 dias úteis)
  
• O Prazo do envio varia de acordo com regiões e estados.

🎁Vantagens especiais

• Frete grátis para as capitais: Florianópolis/SC e São Paulo/SP

Como funciona o frete grátis?
O frete grátis tanto por região ou por valor de pedido é realizado por transportadoras vinculadas aos parceiros logísticos, com prazos de entrega que podem variar conforme o estado e a região.

Quantas tentativas de entrega são feitas?
A logística realiza até 3 tentativas de entrega sem custo adicional.

O que acontece em caso de extravio ou sinistro no transporte?
Se houver qualquer ocorrência de extravio ou sinistro identificada no rastreamento, fique tranquila(o): faremos um novo envio do seu pedido.

Para receber mais informações, basta entrar em contato conosco informando o número do pedido.

Canal Oficial SAC:
WhatsApp 48 3333 0670

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix e cartões de crédito de diversas bandeiras, com opção de parcelamento em até 6x.

Quando meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado no mesmo dia ou no próximo dia útil.

Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido coletado pela transportadora, é possível realizar alterações.

Se precisar de alteração, entre em contato conosco o quanto antes pelo nosso atendimento oficial:
WhatsApp: 48 3333 0670.

Como acompanho meu pedido?

As comunicações sobre envio, movimentação e percurso da entrega são feitas automaticamente pelo sistema para seu email. Por isso, é importante aceitar as comunicações da Devi.

Canal Oficial SAC:
WhatsApp 48 3333 0670

Em quanto tempo posso solicitar devolução?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Em quanto tempo posso solicitar troca?
A Devi oferece até 30 dias para solicitação de troca por outro produto, tamanho ou voucher no valor da compra.

Quais são as opções de troca ou retorno?
Existem 3 possibilidades para o retorno da solicitação:

-Voucher no valor da compra.

-Troca por outro modelo ou tamanho, de acordo com o valor pago.

-Reembolso equivalente ao valor pago pelos produtos.

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Como faço para solicitar troca ou devolução?

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp oficial ou por e-mail.
Não realizamos atendimento de trocas por redes sociais.

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Quem paga o frete no reenvio da troca?
No caso de envio da troca, a Devi arca com o custo de transporte.

Para receber mais informações, basta entrar em contato conosco informando o número do pedido.
Canal Oficial SAC:
WhatsApp 48 3333 0670

Posso me tornar revendedor(a) da Devi?
Sim. A Devi também atende no atacado.

Posso me tornar influencer da Devi?
Sim. Se você deseja se tornar um(a) influencer da Devi, entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial.
Canal Oficial de WhatsApp: 48 3333 0670

Quais são os canais oficiais de atendimento da Devi?
Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais:

WhatsApp: (48) 3333-0670

E-mail: devi@devi.com.br

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O atendimento é feito pelas redes sociais?
Não. Nosso atendimento é realizado apenas por WhatsApp oficial e e-mail.

Em quanto tempo vocês respondem?
Nosso atendimento é humanizado, por isso pedimos um pouco de paciência. Para um resposta mais ágil, sempre priorize o WhatApp.
Sempre retornaremos sua mensagem o mais breve possível.

O atendimento da Devi é humanizado?

Sim. Nosso atendimento é feito com cuidado e atenção, por isso pedimos que aguarde nosso retorno, pois responderemos sua mensagem.

Onde encontro as instruções de manutenção das peças?

As orientações de manutenção estão disponíveis:

- na página do produto

- nas tags enviadas junto com o pedido

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Existe algum cuidado importante antes da lavagem?

Sim. É muito importante ler as instruções de cuidado antes de lavar a peça, para preservar melhor a durabilidade, o toque e a aparência do produto.

Instruções de Conservação
Preferencia por Lavagem manual com agua fria.
Não alvejar
Não secar em tambor
Não passar á ferro
Não limpar à seco
Secagem por gotejamento
Não misture roupas claras com coloridas.